Elli bei Amazon

[Elli live Fan]

Die "erste" Mail ist da.

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Schreiben an Amazon.de.

Meinungen zu den einzelnen Artikeln auf unserer Website fallen oft
höchst unterschiedlich aus. Dies ist gewollt: Wir wünschen uns einen
ausgewogenen und spannenden Meinungsaustausch. Dabei greifen wir
nicht
in die Diskussion ein, vorausgesetzt, unsere Richtlinien werden
eingehalten:
Die angesprochenen Kundenrezensionen entsprechen den Richtlinien,
ich habe jedoch unser Katalogteam um Überprüfung gebeten, auch was
die verschwundenen positiven Rezensionen angeht. Ob eine Löschung
der Rezensionen bei ASIN B00030EK80 stattfindet, kann ich
allererdings nicht garantieren.

Vielleicht möchten Sie diese Rezensionen durch Ihre eigenen
ergänzen. Wir würden uns freuen!
Freundliche Grüße
Kundenservice Amazon.de

Warten wir mal auf die "Bitte teilen Sie uns doch mit, ob unsere Antwort hilfreich war. Nein? Dann klicken Sie bitte hier: -Reaktion"


Elli live Fan

[Elli live Fan]

Schlechte Nachrichten von Amazon, entweder, weil meine
O-Ton Sissi

guten Kontakte zur Firma

in Urlaub sind, oder weil ich nach einer Woche Funkstllle so dreist war, nachzufragen?!

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Schreiben an Amazon.de.

Gerne habe ich unsere Datenbank noch einmal bezüglich der von Ihnen
erwähnten Rezensionen überprüft.

Dabei konnte ich feststellen, dass zwischenzeitlich auch wieder die
positiven Rezensionen online zu sehen sind.

Bezüglich der von Ihnen verfassten Rezensionen muss ich Ihnen aber
mitteilen, dass hier mehrfache Rezensionen zu einem Titel jeweils
vorlagen. Diese mehrfachen Rezensionen mussten wir daher leider von
unserer Website nehmen.

Wir bitten um Ihr Verständnis.

Wir hoffen, wir konnten weiterhelfen, und danken für Ihren Besuch.


Freundliche Grüße

Da ich mit dem Wahrheitsgehalt dieser Antwort nicht einverstanden bin und Skorpione zudem hartnäckig und auch ein bisschen nachtragend sind, muss ich leider nochmal in Widerspruch gehen.
Elli live Fan

[Elli live Fan]

Kaum zu glauben, aber Amazon "lebt" noch und hat geantwortet (am Sonntag!). Will nicht hoffen, dass es sowas wie Hinhaltetaktik ist, also lieber nicht zu früh freuen.

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Schreiben an Amazon.de.

Leider liegt mir diesbezüglich noch keine Information vor. Sollte es
sich um ein Versehen handeln und uns die Rezensionen noch vorliegen,
werden wir diese natürlich wieder online setzen.

Leider gibt es derzeit ein paar technische Schwierigkeiten. Unsere
Technik arbeitet bereits daran. Somit kann ich derzeit noch nicht
mit Sicherheit sagen, ob uns dieses Rezensionen noch zur Verfügung
stehen. ....
Freundliche Grüße

Elli live Fan

[Elli live Fan]

Falls es jemanden interessiert, hier der restliche Schriftverkehr mit Amazon:

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich bin nun seit gut zwei Wochen mit Ihrem Unternehmen in Mail-Kontakt. Leider habe ich dabei natürlich immer wechselnde Ansprechpartner. Das sollte allerdings nicht mir als Kunde zum Nachteil gereichen.
Der besseren Übersicht wegen, habe ich den Schriftverkehr als Anlage unten aufgelistet.

Zu der letzten Mail von Herrn S. ... muss ich aüßerdem zwei Dinge richtig stellen.

1. Zitat:
"Dabei konnte ich feststellen, dass zwischenzeitlich auch wieder die positiven Rezensionen online zu sehen sind."
Diese angesprochenen Rezensionen sind neu, haben nichts mit den Veschwundenen zu tun.

2. Zitat:
"Bezüglich der von Ihnen verfassten Rezensionen muss ich Ihnen aber mitteilen, dass hier mehrfache Rezensionen zu einem Titel jeweils vorlagen. Diese mehrfachen Rezensionen mussten wir daher leider von unserer Website nehmen."
Wenn Herr S. ... meine Person anspricht, resultiert dies aus der Auforderung eines jeden Ihrer Schreiben, sebst eine Rezension zu verfassen!
Dabei kann es sich maximal aber nur um drei Stück handeln.
Es sind aber 40! positive Kunden-Meinungen verschwunden.

Ich bin mittlerweile bezüglich Ihrer Kundenbetreuung ziemlich enttäuscht. Sie können anhand meines Kontostandes sicherlich erkennen, dass meine Familie Ihr Unternehmen gern in Anspruch genommen hat. Wenn aber Ihre Rezensionsrichtlinien derart ausgelegt werden, dass bei Beschwerden über solche Schmierfinken, die angesehen Kunden durch Löschung mitbetroffen werden, haben Sie in Zukunft einen Kunden verloren.
Ich würde mich freuen, wenn Sie mein Anliegen daraufhin noch mal überprüfen.

Mit freundlichen Grüßen
S. ...

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Anfrage an Amazon.de.

Wir haben Ihre Aussage zur ASIN B00030EK80 noch einmal überprüft und
konnte nicht feststellen, dass hierzu 40 positive Rezensionen
gelöscht wurden.

Bitte beachten Sie: Meinungen zu den einzelnen Artikeln auf unserer
Website fallen oft höchst unterschiedlich aus. Dies ist gewollt: Wir
wünschen uns einen ausgewogenen und spannenden Meinungsaustausch.
Dabei greifen wir nicht in die Diskussion ein, vorausgesetzt, unsere
Richtlinien werden eingehalten:
Wenn ein Kunde mehrere Rezensionen zu einem Artikel schreibt, wird
dies entsprechend überprüft, da dies nicht unseren Richtlinien
entspricht.

Ich hoffe, ich konnte weiterhelfen und wünsche Ihnen noch einen
schönen Tag.


Freundliche Grüße

Sehr geehrte Frau ...,
vielen Dank für Ihre Bemühungen. Nur wie Sie unten erkennen können, handelt es sich bei ASIN B00030EK80 um diffamierende Rezensionen, mit der Bitte um Löschung, und bei ASIN: B0002MEIWC sind irrtümlich 40 positive Rezensionen gelöscht worden.
Ich würde mich freuen, wenn es Ihnen möglich wäre , sich dieses Sachverhalts noch mal anzunehmen.

Mit freundlichen Grüßen

S. ..

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Schreiben an Amazon.de.

Gerne habe ich die von Ihnen erwähnten Hinweise noch einmal
überprüft.

Aus welchem Grunde die von Ihnen erwähnten 40 positiven Rezension
von unserer Website genommen wurden, können wir leider im Nachhinein
nicht mehr feststellen hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.

Sämtliche zu den beiden Artikeln aktuell online gestellten
Rezensionen entsprechen unseren Richtlinien und werden daher nicht
von unserer Website entfernt.

Sicherlich lässt sich zu diesem Thema noch einiges sagen. Dennoch
denke ich, dass wir nun wissen, worauf es Ihnen ankommt, sodass wir
Ihre Meinung für zukünftige Aktionen auswerten können.

Bitte haben Sie Verständnis, wenn wir daher auf Ihre zuletzt
aufgeführten Punkte nicht mehr weiter eingehen.

Zu einem anderen Thema hören wir wieder gerne Ihre Meinung.


Freundliche Grüße

Amazon hat fertig, ich auch!
Bitte höflichst um Erlaubnis, aufhören zu dürfen. ( ja? @Sissi )

Elli live Fan

[Sissi]

Zitat von Elli live Fan

Amazon hat fertig, ich auch!
Bitte höflichst um Erlaubnis, aufhören zu dürfen. ( ja? @Sissi )

Elli live Fan

Klar darfst du aufhören Elli live Fan, ich habs schon ein wenig früher aufgegeben wie du!!!!!!!!
Allerdings muß ich auch sagen, dass ich nur noch sporadisch bei Amazon nachsehe. Denn momentan hält sich die negative Kritik dort ja in Grenzen, zumindestens diese "beleidigenden - negativen" Kritiken.
Total werden wir diesen negativen "Schund" nicht "verbannen" können, aber solange wir es schaffen, die immer wiederkehrenden Beleidigungen von Amazon entfernen zu lassen, haben wir glaube ich schon echt viiiieeeel geschafft.

Liebe Grüße
Sissi

[Elli live Fan]

Zitat von Sissi

Klar darfst du aufhören Elli live Fan, ich habs schon ein wenig früher aufgegeben wie du!!!!!!!!
Allerdings muß ich auch sagen, dass ich nur noch sporadisch bei Amazon nachsehe. Denn momentan hält sich die negative Kritik dort ja in Grenzen, zumindestens diese "beleidigenden - negativen" Kritiken.
Total werden wir diesen negativen "Schund" nicht "verbannen" können, aber solange wir es schaffen, die immer wiederkehrenden Beleidigungen von Amazon entfernen zu lassen, haben wir glaube ich schon echt viiiieeeel geschafft.

Liebe Grüße
Sissi

Mein Hauptaugenmerk betraf zuletzt die verschwundenen 40 "guten" Rezensionen! Ist echt skandalträchtig, dass die unwiderruflich weg sind!
Elli live Fan

[Sissi]

Zitat von Elli live Fan

Mein Hauptaugenmerk betraf zuletzt die verschwundenen 40 "guten" Rezensionen! Ist echt skandalträchtig, dass die unwiderruflich weg sind!
Elli live Fan

@ Elli live Fan

Da hast du natürlich 100pro recht, mit den verschwundenen guten Rezensionen. Aber letztentlich sollten (und müssen wir wohl auch) wir mit dem zufrieden sein, was wir bisher erreicht haben. Ich finde, dass ist doch schon mal eine ganze Menge.
Nochmals ein Lob von mir, dass du so lange am Ball geblieben bist.

Liebe Grüße
Sissi

Noch eine klitze kleine "Randbemerkung" zu "Bernd"!
Der lernt es einfach nicht, dass man (zum Glück) seine sogenannten Beiträge nicht mehr lesen kann, oder????????? Wie blöd und verbohrt kann ein Mensch denn noch sein (seit Wochen übrigens schon)????????

[Elli*Fan]

Huii, mein erster Eintrag!!!
Hast aber ganz schön lange durchgehalten, Elli live Fan, super *lob*!! Ich glaub ich hätte schon früher nen Anfall gekriegt. Naja, ich glaube es bringt jetzt auch nichts mehr sich weiter mit diesem Thema zu befassen. Es ändert sowieso nichts.
Bye! Elli4ever