[Elli live Fan]

Falls es jemanden interessiert, hier der restliche Schriftverkehr mit Amazon:

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich bin nun seit gut zwei Wochen mit Ihrem Unternehmen in Mail-Kontakt. Leider habe ich dabei natürlich immer wechselnde Ansprechpartner. Das sollte allerdings nicht mir als Kunde zum Nachteil gereichen.
Der besseren Übersicht wegen, habe ich den Schriftverkehr als Anlage unten aufgelistet.

Zu der letzten Mail von Herrn S. ... muss ich aüßerdem zwei Dinge richtig stellen.

1. Zitat:
"Dabei konnte ich feststellen, dass zwischenzeitlich auch wieder die positiven Rezensionen online zu sehen sind."
Diese angesprochenen Rezensionen sind neu, haben nichts mit den Veschwundenen zu tun.

2. Zitat:
"Bezüglich der von Ihnen verfassten Rezensionen muss ich Ihnen aber mitteilen, dass hier mehrfache Rezensionen zu einem Titel jeweils vorlagen. Diese mehrfachen Rezensionen mussten wir daher leider von unserer Website nehmen."
Wenn Herr S. ... meine Person anspricht, resultiert dies aus der Auforderung eines jeden Ihrer Schreiben, sebst eine Rezension zu verfassen!
Dabei kann es sich maximal aber nur um drei Stück handeln.
Es sind aber 40! positive Kunden-Meinungen verschwunden.

Ich bin mittlerweile bezüglich Ihrer Kundenbetreuung ziemlich enttäuscht. Sie können anhand meines Kontostandes sicherlich erkennen, dass meine Familie Ihr Unternehmen gern in Anspruch genommen hat. Wenn aber Ihre Rezensionsrichtlinien derart ausgelegt werden, dass bei Beschwerden über solche Schmierfinken, die angesehen Kunden durch Löschung mitbetroffen werden, haben Sie in Zukunft einen Kunden verloren.
Ich würde mich freuen, wenn Sie mein Anliegen daraufhin noch mal überprüfen.

Mit freundlichen Grüßen
S. ...

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Anfrage an Amazon.de.

Wir haben Ihre Aussage zur ASIN B00030EK80 noch einmal überprüft und
konnte nicht feststellen, dass hierzu 40 positive Rezensionen
gelöscht wurden.

Bitte beachten Sie: Meinungen zu den einzelnen Artikeln auf unserer
Website fallen oft höchst unterschiedlich aus. Dies ist gewollt: Wir
wünschen uns einen ausgewogenen und spannenden Meinungsaustausch.
Dabei greifen wir nicht in die Diskussion ein, vorausgesetzt, unsere
Richtlinien werden eingehalten:
Wenn ein Kunde mehrere Rezensionen zu einem Artikel schreibt, wird
dies entsprechend überprüft, da dies nicht unseren Richtlinien
entspricht.

Ich hoffe, ich konnte weiterhelfen und wünsche Ihnen noch einen
schönen Tag.


Freundliche Grüße

Sehr geehrte Frau ...,
vielen Dank für Ihre Bemühungen. Nur wie Sie unten erkennen können, handelt es sich bei ASIN B00030EK80 um diffamierende Rezensionen, mit der Bitte um Löschung, und bei ASIN: B0002MEIWC sind irrtümlich 40 positive Rezensionen gelöscht worden.
Ich würde mich freuen, wenn es Ihnen möglich wäre , sich dieses Sachverhalts noch mal anzunehmen.

Mit freundlichen Grüßen

S. ..

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Schreiben an Amazon.de.

Gerne habe ich die von Ihnen erwähnten Hinweise noch einmal
überprüft.

Aus welchem Grunde die von Ihnen erwähnten 40 positiven Rezension
von unserer Website genommen wurden, können wir leider im Nachhinein
nicht mehr feststellen hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.

Sämtliche zu den beiden Artikeln aktuell online gestellten
Rezensionen entsprechen unseren Richtlinien und werden daher nicht
von unserer Website entfernt.

Sicherlich lässt sich zu diesem Thema noch einiges sagen. Dennoch
denke ich, dass wir nun wissen, worauf es Ihnen ankommt, sodass wir
Ihre Meinung für zukünftige Aktionen auswerten können.

Bitte haben Sie Verständnis, wenn wir daher auf Ihre zuletzt
aufgeführten Punkte nicht mehr weiter eingehen.

Zu einem anderen Thema hören wir wieder gerne Ihre Meinung.


Freundliche Grüße

Amazon hat fertig, ich auch!
Bitte höflichst um Erlaubnis, aufhören zu dürfen. ( ja? @Sissi )

Elli live Fan